Casino Chan – Come accedere al tuo account

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Il tuo account su Casino Chan risiede presso l'operatore: solo il loro team può verificarlo, sbloccarlo o ripristinarlo se qualcosa va storto. Questa pagina ti guida nel processo di accesso e in quello che fare se l'accesso non funziona. Per domande sul tuo account, contatta direttamente il supporto di Casino Chan.

Accedi al tuo account in pochi passaggi

1. Apri il sito di Casino Chan dal tuo browser
2. Cerca il pulsante di accesso – di solito in alto sulla pagina
3. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione
4. Fai clic su accedi

Non hai ancora un account? La registrazione avviene direttamente sul sito dell'operatore.

Accedere da telefono o tablet

Usa lo stesso account e la stessa password che usi da desktop. Apri il sito di Casino Chan in un browser mobile – Safari, Chrome o il browser del tuo dispositivo – e segui gli stessi quattro passaggi descritti sopra. L'indirizzo e la password rimangono identici indipendentemente dal dispositivo.

Perché l'accesso non funziona

• Hai inserito male la password. Verifica che il tasto Maiusc non sia attivo (soprattutto su un telefono), che i caratteri corretti siano stati digitati e che gli spazi non siano stati inclusi per errore. Prova a inserire di nuovo la password con attenzione.
• Il tuo account non è stato ancora verificato. Prima di poter accedere, potrebbe essere necessario completare la verifica dell'identità. Controlla se hai ricevuto un'e-mail con istruzioni; se non l'hai ricevuta, contatta il supporto dell'operatore.
• Il tuo account è stato temporaneamente bloccato. Dopo diversi tentativi di accesso non riusciti, l'operatore blocca l'account per proteggere i tuoi dati. Attendi alcuni minuti e riprova, oppure contatta il supporto.
• Browser o cache del sito problematici. Cancella i cookie del browser per quel sito, prova una finestra in incognito, o usa un browser diverso per accedere.
• Il tuo account è stato chiuso per autoesclusione. Se hai richiesto l'autoesclusione, il tuo account rimane bloccato per il periodo da te scelto. Durante questo tempo non potrai accedere. Contatta il supporto se desideri informazioni sulla tua richiesta.

Ho dimenticato la password

Nella pagina di accesso di Casino Chan cerca il link «password dimenticata» o «non riesci a accedere». Fai clic su di esso e inserisci l'indirizzo e-mail registrato. L'operatore ti invierà un link per reimpostare la password a quell'indirizzo.

Se non ricevi l'e-mail entro pochi minuti, controlla la cartella spam. Se l'indirizzo e-mail che hai usato durante la registrazione non è più disponibile, contatta il supporto dell'operatore con un indirizzo e-mail alternativo e spiega la situazione: potranno aiutarti a riprendere l'accesso al tuo account.

Blocchi e restrizioni all'accesso

Causa	Cosa accade
Verifica dell'identità in sospeso	Non puoi effettuare prelievi finché non completi la verifica, ma puoi ancora accedere e giocare
Autoesclusione attiva	L'account rimane bloccato per il periodo da te scelto; non puoi accedere fino alla scadenza
Limite di tempo raggiunto	Se hai impostato un limite di sessione, l'accesso potrebbe essere temporaneamente rifiutato finché il periodo non scade
Blocco regionale o restrizione	In alcuni paesi o regioni, l'accesso potrebbe essere vietato; l'operatore non consentirà l'accesso da quegli indirizzi

Contatta il supporto dell'operatore

Se i passaggi di cui sopra non hanno risolto il problema, contatta il team di supporto di Casino Chan attraverso i canali elencati sulla loro piattaforma. Prima di scrivere, tieni a portata di mano:

• L'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato
• Quando hai provato ad accedere per l'ultima volta
• Il messaggio di errore esatto che hai ricevuto, se presente
• Il dispositivo e il browser che stai utilizzando

Il supporto risponderà entro i tempi indicati sul loro sito e ti aiuterà a risolvere il problema.

Mantieni il tuo account al sicuro

Accedi solo dal sito ufficiale di Casino Chan: digita l'indirizzo direttamente nel tuo browser o usa un segnalibro salvato. Non fare clic su link di accesso provenienti da e-mail, messaggi o chat, anche se sembrano ufficiali.

Usa una password che non usi da nessun'altra parte – un'unica combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali per il tuo account su Casino Chan. Su un dispositivo condiviso, esci sempre dal tuo account quando finisci di giocare, in modo che altri non possano accedere ai tuoi dati o al tuo denaro.

Gioco responsabile

Se il gioco ti sta causando problemi o vuoi prenderti una pausa, puoi impostare limiti di deposito, tempo di sessione e di gioco direttamente nel tuo account. L'autoesclusione è disponibile sia attraverso l'operatore che tramite il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) dell'ADM, che chiude contemporaneamente tutti gli account presso i concessionari autorizzati in Italia.

Per aiuto immediato, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822 da lunedì a venerdì, 10:00–16:00. È un servizio gratuito, anonimo e riservato gestito dall'Istituto Superiore di Sanità.

Il gioco è un divertimento con un costo – non una fonte di denaro. Gioca sempre responsabilmente e solo con soldi che puoi permetterti di perdere. Accesso limitato a 18+.

Domande frequenti